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人机协作场景下的管理控制权分配优化研究

Authors

刘思艺
Published in: 智能管理科学

Abstract

伴随智能决策系统深度嵌入企业运营、风险管控、应急调度等各类管理业务,人机协同已经成为现代管 理工作的常态。管理控制权不再单纯由人力掌控,需要在人类管理者与智能机器系统之间进行权责划分。本文首先对 管理控制权开展三维解构,划分为决策权、执行权、监督权;搭建从完全人控至完全机控的控制权连续频谱模型,提 炼任务确定性、时间紧迫性、后果严重性三项核心分配变量。在此基础之上,提出控制权分配四项优化机制:分情境 动态切换机制、人机能力互补配置原则、控制权-责任对称性制度、人机信任校准机制。研究表明应当依据管理任务 的环境特征动态调配权限,发挥机器高速运算、精准执行的长处,保留人类价值判断、伦理抉择的主导地位,理顺权 责归属并且动态校准人对智能系统的信任程度,以此减少人机权限冲突,提升人机协作模式之下整体管理效能,为组 织搭建稳定合理的人机权力框架提供理论参考。

Keywords

人机协作 管理控制权 权限分配 人机信任 动态调度